يدرك مهنيو الشركات العامة أو الخاصة أكثر من أي وقت مضى أن ما يمكن قياسه يمكن إنجازه وما يمكن انجازه يمكن ألمكافآة عليه. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بعلم ترجمة المدخلات والمخرجات إلى نتائج، وذلك من خلال سلسلة من دراسات الحالة وورش العمل. كما تساعد المشاركين على تعلم وتطبيق الأسس وراء مؤشرات الأداء الرئيسية القوية النامية في جميع الوظائف وعلى جميع المستويات. وقد أظهرت العديد من دراسات الحالة والإحصاءات أن تحقيق الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية يحقق مستوى نجاح أعلى عندما يتم قياسها وفقاً لمؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة، كما يضمن استخدامها قياس التقدم نحو تحقيق الهدف بشكل فعال.في هذه الدورة، سيكتشف المشاركون عالم مؤشرات الأداء الرئيسية وأنواعها واستخداماتها وكيفية ارتباطها بكل جانب من جوانب الأعمال الخاصة بهم. وسوف يتقن المشاركون أسلوب الخطوة بخطوة لضمان تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات أو بطاقات الأداء بشكل صحيح واللازمة لمراقبة ورفع مؤشرات الأداء الرئيسية لمدرائهم المباشرين.
وذلك من خلال إلمام المشارك بالمعارف والمهارات الاتية:
تصميم نظام قياس الأداء باستخدام المعارف المكتسبة في مؤشرات الأداء الرئيسية ( KPI’s ).
تحليل وتطويرأهم مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بأصحاب المصلحة والعملاء.
الإدارة الفعالة لعملية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية في جميع المراحل.
توظيف الأدوات اللازمة لضمان نجاح تنفيذ مشروع ( KPI’s ).
مؤشرات الأداء الرئيسية ( KPI’s ) وأسس تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية ( KPI’s ).
قياس مؤشرات الأداء التنظيمي وأداء إدارة الموارد البشرية.
شرح المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية ( KPI’s ).
تقييم وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية لقيادة الجودة الداخلية والإنتاجية.
دور مؤشرات الأداء الرئيسية ( KPI’s ) في قياس فعالية المنظمة فيها ومخرجاتها.
