خلال حقبة من الزمن كان يتم النظر إلى الأفراد داخل المؤسسات على أنهم الجزء الكبير من العملية الإنتاجية وقد تسابقت المدارس والنظريات إلى البحث عن أفضل السبل من أجل زيادة الإنتاجية عن طريقة التحفيز للعاملين سواء أ ن كان هذا التحفيز مادياً أو معنوياً، وقد يكون هذا المفهوم مناسبة من خلال فترة سابقة، لكنه الآن لم يعد كذلك، لقد تغيرت النظرة إلى اعتبار الأفراد داخل المنظمة هم جزء من رأس المال بل أنهم الآن يعتبرون أثمن رأسمال، بناء على تلك النظرة سوف نناقش في هذه الدورة أفضل الممارسات الحديثة في السياسات وإجراءات شؤون الموظفين، حيث تعتبر الإجراءات الإدارية في إدارة الشؤون الخاصة بالموظفين من أكثر الإجراءات عدداً وتعقيداً ودقةً، وذلك نظراً إلى علاقة هذه الإجراءات مع أكثر من جهة داخلية وخارجية، وعلها تعمل على مساعدة الموظف في إدارة شؤون الموظفين وتعمل على تسهيل مهامه وأنشطته. من خلال إلمام المشارك بالمهارات الاتية:
